<i id="tvyq6"><bdo id="tvyq6"></bdo></i>

          1. <wbr id="tvyq6"></wbr>
            1. <wbr id="tvyq6"><dd id="tvyq6"></dd></wbr>
              當前位置:1566范文網 > 企業管理 > 管理制度 > 管理制度范本

              管理處投訴回訪工作流程

              發布時間:2023-05-09 09:00:10 查看人數:22

              【導語】管理處投訴回訪工作流程怎么寫受歡迎?本為整理了受用戶歡迎的通用版本,以下是為大家整理的管理處投訴回訪工作流程,僅供參考,希望對您有所幫助。

              管理處投訴回訪工作流程

              管理處投訴回訪工作流程

              管理處投訴及回訪工作流程

              住戶投訴工作流程

              1、管理處接到住戶投訴后,應先向住戶表示歉意,并在《業主/租戶投訴處理登記表》上做好登記。

              2、根據投訴內容通知相關部門限期解決,特殊情況應向主任匯報。

              3、針對住戶較嚴重的投訴,管理處應向主任匯報,由主任組織相關人員進行處理、落實解決措施及責任人,限期進行處理,并報總經理。

              4、相關部門在處理完投訴后,要迅速將處理結果報管理處,上交辦公室,由辦公室安排管理員回訪。

              5、管理處主任負責將投訴處理結果填寫在《業主/租戶投訴處理登記表》上,并由具體解決部門的負責人簽字認可。

              6、投訴記錄由辦公室統一進行存檔、管理。

              回訪工作流程

              1、管理處根據《住戶投訴記錄表》,對投訴百分百進行回訪,回訪時間按投訴內容具體確定或通過電話進行回訪。

              2、管理處每星期根據上星期的《維修單》,安排人員對維修服務進行回訪。

              3、回訪工作可采取與用戶交談,現場查看、檢查等方式綜合進行。

              4、管理處安排人員對回訪結果進行統計分析,發現存在的不合格項目應及時向主任匯報,安排人員限期解決,并再次進行回訪,直至住戶滿意。

              5、回訪的記錄由辦公室統一進行存檔、管理。

              管理處投訴回訪工作流程

              管理處投訴及回訪工作流程住戶投訴工作流程1、管理處接到住戶投訴后,應先向住戶表示歉意,并在《業主/租戶投訴處理登記表》上做好登記。2、根據投訴內容通知相關部門限期解…
              推薦度:
              點擊下載文檔文檔為doc格式

              相關管理處投訴回訪工作信息

              • 管理處投訴回訪工作流程
              • 管理處投訴回訪工作流程22人關注

                管理處投訴及回訪工作流程住戶投訴工作流程1、管理處接到住戶投訴后,應先向住戶表示歉意,并在《業主/租戶投訴處理登記表》上做好登記。2、根據投訴內容通知相關 ...[更多]